Ein KI-Chatbot ist kein Klick-Menü mit vorgegebenen Antworten. Er liest deine eigenen Unterlagen und antwortet daraus in deinem Ton — auf die Fragen, die du sonst zehnmal am Tag selbst beantwortest.
In fast jedem Betrieb gehen dieselben Anfragen in Schleife ein — und sie kommen selten dann, wenn gerade Zeit dafür ist.
Der Assistent übernimmt die Fragen, für die es keine Erfahrung braucht, und stellt bei echten Anfragen genau die Rückfragen, die du sonst hinterher stellen müsstest. Was bei dir landet, ist vorqualifiziert — mit allem, was du zur Einschätzung brauchst. Und der Interessent hat sofort eine Antwort statt am nächsten Vormittag.
Typische Szenarien — welche davon bei dir sinnvoll sind, hängt davon ab, wo deine Anfragen hereinkommen.
Jemand schreibt um 22 Uhr über deine Website. Der Assistent beantwortet die Standardfragen, nimmt die offenen Punkte auf und legt dir die Anfrage fertig ins Postfach — statt dass der Interessent bis morgen wartet und zwischenzeitlich drei andere anschreibt.
Statt vier Nachrichten hin und her schlägt der Assistent freie Zeiten aus deinem Kalender vor und bucht den Termin direkt ein — inklusive Bestätigung und Erinnerung.
Der Assistent fragt genau das ab, was du zur Einschätzung brauchst: Umfang, Zeitraum, Budgetrahmen, Ort. Was nicht passt, erkennst du sofort — was passt, kannst du direkt beantworten.
Neue Mitarbeiter fragen den Assistenten statt dich: Wie war die Regelung bei diesem Kundentyp, welche Unterlagen brauchen wir, was steht im Vertrag. Er antwortet aus euren eigenen Dokumenten.
Wir tragen zusammen, was der Assistent kennen muss: Leistungsbeschreibungen, Preislisten, häufige Fragen, interne Regelungen. Bestehende Unterlagen reichen meistens — du musst nichts Neues schreiben.
Ton, Grenzen und Übergabe: Wann antwortet er selbst, wann gibt er an dich weiter, und was sagt er nie. Bei Unsicherheit gibt er lieber ab, statt zu raten.
Einbau dort, wo deine Kunden schreiben — Website, WhatsApp oder Postfach. Danach lesen wir ein paar Wochen mit und schärfen die Antworten nach, wo es nötig ist.
Er greift auf deine eigenen Unterlagen zu — Leistungsbeschreibungen, Preislisten, häufige Fragen, Website-Texte, auf Wunsch auch interne Dokumente. Nur auf das, was du ihm gibst. Allgemeinwissen aus dem Sprachmodell nutzt er für die Formulierung, nicht für Aussagen über deinen Betrieb.
Dann gibt er ab, statt zu raten — das legen wir vorher fest. Je nach Fall heißt das: Anfrage als E-Mail an dich, Termin anbieten oder Rückruf notieren. Ein Assistent, der bei Unsicherheit erfindet, schadet mehr als er hilft.
Das entscheidest du. Ich empfehle, es offen zu sagen — das schafft mehr Vertrauen als ein Assistent, der sich als Mensch ausgibt und dann auffliegt. Der Ton wird trotzdem auf deinen Betrieb abgestimmt, nicht auf Roboter-Deutsch.
Die Verarbeitung läuft über Dienste, mit denen ein Auftragsverarbeitungsvertrag möglich ist, und wo es geht in der EU. Deine Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet. Was genau wohin geht, steht vor dem Start schriftlich fest — siehe auch die Datenschutzerklärung.
Das hängt vor allem davon ab, wie gut deine Unterlagen schon vorliegen. Ein Assistent für die häufigsten Kundenfragen ist deutlich schneller fertig als einer, der auf mehrere Systeme zugreifen soll. Den typischen Weg von der Idee bis live findest du im Ablauf.
Interessenten fragen nach Objekten, Terminen und Unterlagen — meist abends. Der Assistent nimmt die Anfrage vollständig auf.
Mehr erfahrenMieter melden Mängel und fragen nach Zuständigkeiten. Der Assistent erfasst strukturiert, was der Handwerker wissen muss.
Mehr erfahrenAnfragen kommen, während du auf der Baustelle bist. Der Assistent fragt Umfang und Termin ab, statt dass du zurückrufen musst.
Mehr erfahrenOft kommt der Assistent nicht allein: Die aufgenommene Anfrage wird per Lead-Automation weiterverfolgt, und die Workflow-Automatisierung trägt sie dort ein, wo du sonst selbst tippen würdest. Alle Bereiche im Überblick.
In der kostenlosen Prozess-Analyse schauen wir, welche Anfragen bei dir wirklich Zeit kosten — und ob ein Assistent der richtige Hebel ist.